Informacije za kontakt
Hvala vam što ste posjetili Ruvellin.
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s narudžbama, dostavom, povratima, povratom novca, informacijama o proizvodima ili postprodajnom uslugom, slobodno nas kontaktirajte putem dolje navedenih kanala. Naš tim za korisničku podršku obradit će vaš upit u najkraćem mogućem roku.
E-mail korisničke podrške
Kako bismo brže riješili vaš upit, molimo da u e-mailu navedete sljedeće informacije:
· Broj narudžbe
· E-mail adresu korištenu pri narudžbi ili telefonski broj primatelja
· Ime primatelja
· Opis problema
· Ako se radi o oštećenom proizvodu, pogrešnoj ili nepotpunoj isporuci ili problemu s kvalitetom, priložite jasne fotografije ili videozapise
Vrijeme obrade upita
Naša korisnička podrška obično odgovara na e-mailove u roku od 1–3 radna dana.
Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – petak: 09:00–18:00
Tijekom vikenda i blagdana odgovori mogu kasniti. Hvala na razumijevanju.
Rješavanje čestih upita
· Za provjeru statusa dostave narudžbe, molimo navedite broj narudžbe ili e-mail adresu korištenu pri kupnji.
· Ako želite zatražiti povrat ili povrat novca, najprije nas kontaktirajte putem e-maila. Nemojte slati proizvod natrag bez prethodne potvrde korisničke podrške jer to može utjecati na obradu povrata ili povrata novca.
· Ako ste zaprimili oštećen proizvod, pogrešan ili nepotpun proizvod ili postoji bilo kakav problem s kvalitetom, kontaktirajte nas što je prije moguće nakon primitka i priložite relevantne fotografije ili videozapise. Prema situaciji ćemo ponuditi ponovnu isporuku, zamjenu, djelomični ili puni povrat novca.
Podaci o tvrtki
· Naziv tvrtke: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
· Kineski naziv: 香港塞倫科技有限公司
· Adresa tvrtke: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG
· Djelatnost: TRADING
· Broj poslovne registracije: 67714226-000-05-25-8
Važna napomena
Adresa navedena na ovoj stranici je registrirana adresa tvrtke i ne mora biti adresa za povrat robe.
Ako želite izvršiti povrat, obavezno se najprije obratite korisničkoj podršci kako biste dobili točnu adresu za povrat i detaljne upute o postupku povrata.